Declarație de Confidențialitate (UE)

Această declarație de confidențialitate a fost actualizată la 14 octombrie 2026 și se aplică vizitatorilor și clienților site-ului https://www.solgarden.ro/.

Operatorul datelor este SOLBAS SERV SRL, Bahluiului nr 17. În această declarație explicăm ce date obținem despre tine prin site, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018. Pe scurt:

• declarăm clar scopurile pentru care prelucrăm datele, prin această declarație;
• colectăm doar datele necesare scopurilor respective;
• acolo unde este nevoie de consimțământ, îl cerem explicit înainte;
• protejăm datele prin măsuri de securitate adecvate și cerem același lucru de la cei care le prelucrează în numele nostru;
• respectăm dreptul tău de a-ți accesa, corecta sau șterge datele.

1. Scopuri, date și perioada de păstrare

1.1 Comenzi și livrare

Date: nume și prenume, adresa de livrare și de facturare, e-mail, telefon, produsele comandate, datele de plată necesare confirmării (nu stocăm datele cardului; plata cu cardul se face prin procesatorul de plăți). Pentru comenzile pe firmă: denumirea, CUI-ul, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului și sediul social; dacă folosești butonul „Completează din ANAF”, CUI-ul introdus este trimis serviciului public al ANAF, ca să preluăm de acolo aceste date. Temei: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR) și obligațiile legale de facturare și contabilitate (art. 6 alin. (1) lit. c). Păstrare: pe durata contractului și apoi 10 ani, cât cer legile fiscale și contabile.

1.2 Cont de client

Date: nume, e-mail, telefon, adrese, istoricul comenzilor. Temei: executarea contractului. Păstrare: cât timp contul există; îl poți șterge la cerere.

1.3 Contact și cereri (formular, e-mail, telefon, cereri de ofertă, retur, garanție)

Date: nume, e-mail, telefon, conținutul mesajului. Temei: interesul legitim de a răspunde solicitării tale sau executarea contractului. Păstrare: 12 luni de la închiderea solicitării.

1.4 Newsletter și notificări

Date: e-mail, eventual numele; pentru notificările din browser, un identificator tehnic al dispozitivului. Temei: consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a), pe care îl poți retrage oricând din linkul de dezabonare sau din setările browserului. Păstrare: până la retragerea consimțământului.

1.5 Reamintiri pentru coșul abandonat

Dacă bifezi opțiunea „Trimite-mi un memento pe e-mail…”, în fereastra care apare după ce adaugi un produs în coș sau în pagina de finalizare a comenzii, păstrăm adresa ta de e-mail și produsele din coș ca să-ți trimitem cel mult trei mesaje de reamintire (la o oră, o zi și trei zile), dacă nu finalizezi comanda. Temei: consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a), pe care îl poți retrage oricând, gratuit, prin linkul „Dezabonează-te” din fiecare mesaj sau scriindu-ne. Păstrare: datele se șterg automat după 30 de zile; după dezabonare păstrăm doar o amprentă criptografică a adresei, ca să nu-ți mai scriem. Nu folosim aceste date în alt scop și nu le transmitem terților, în afara furnizorului de e-mail prin care trimitem mesajele.

1.6 Statistici și marketing (cookie-uri)

Date: identificatori online (cookie-uri), pagini vizitate, interacțiuni cu site-ul. Temei: consimțământul tău, dat prin bannerul de cookie-uri. Detalii în Politica de cookie-uri.

1.7 Securitatea site-ului

Date: adresa IP și date tehnice din jurnalele serverului și ale sistemului de protecție împotriva atacurilor. Temei: interesul legitim de a proteja site-ul. Păstrare: până la 90 de zile.

2. Cui transmitem datele

Numai partenerilor de care avem nevoie ca să executăm comanda sau să operăm site-ul, în baza unor contracte de prelucrare: firmele de curierat (pentru livrare), procesatorul de plăți cu cardul, furnizorul de găzduire, furnizorul de e-mail și newsletter (Brevo), Google (Analytics și Ads, numai cu consimțământul tău pentru cookie-uri), platforma de facturare. Nu vindem datele tale. Datele pot fi transmise autorităților când legea ne obligă.

Unii furnizori (de exemplu Google) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European; în acest caz transferul se face în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a unei decizii de adecvare.

3. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri. Ce cookie-uri, de ce și cum îți schimbi alegerea găsești în Politica de cookie-uri.

4. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării datelor: conexiune criptată (HTTPS), acces restrâns pe bază de rol, protecție împotriva atacurilor, copii de siguranță. Măsurile sunt revizuite periodic.

5. Site-uri ale unor terțe părți

Această declarație nu se aplică site-urilor terților către care trimit linkurile de pe site. Îți recomandăm să citești declarațiile lor de confidențialitate.

6. Modificări

Putem actualiza această declarație. Data ultimei actualizări este afișată la început; modificările importante le vom anunța pe site.

7. Drepturile tale

• Informare și acces: poți afla ce date avem despre tine și poți primi o copie.
• Rectificare: poți cere corectarea datelor inexacte sau completarea lor.
• Ștergere: poți cere ștergerea datelor, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu facturile).
• Restricționare și opoziție: poți cere limitarea prelucrării sau te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv marketingului direct.
• Portabilitate: poți primi datele furnizate de tine într-un format structurat.
• Retragerea consimțământului: oricând, fără a afecta prelucrarea de dinainte.

Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la datele de contact de mai jos; ca să nu modificăm datele altei persoane, îți putem cere să confirmi identitatea. Răspundem în cel mult o lună.

8. Plângeri

Dacă nu ești mulțumit de modul în care prelucrăm datele tale, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro.

9. Date de contact

SOLBAS SERV SRL
Bahluiului nr 17
E-mail: contact@solgarden.ro
Telefon: 0745.986.468
Site: https://www.solgarden.ro/